五一假期消费高峰 文明理性防范风险

根据《国务院办公厅关于调整2019年劳动节假期安排的通知》，2019年劳动节放假时间调整为4天。“加长版”五一假期即将来临，旅游、购物、餐饮等消费也将迎来高峰。为提醒广大消费者增强消费风险防范意识，做到安全出游、理性购物、文明消费，常德市消费者委员会发布五一消费警示，提醒广大消费者在假日消费时要注意以下几点：

一、旅游消费要了解资质、签订合同

五一假日期间外出旅行时，要提前了解旅行社的资质，选择证照齐全、信誉良好的旅行社。同时，不要只看营销宣传单，要货比三家，理性面对旅行社之间的低价竞争；旅游合同不可忽视，要与旅行社签订正规书面的旅游合同。签订合同前要仔细阅读合同条款，明确住宿、餐饮、交通、景点路线、购物等事项，明确约定双方权利义务以及违约责任，如有异议，应与旅行社协商确定后再签字，避免因字面歧义等问题出现不必要的消费纠纷和麻烦；旅行途中的消费要留存好发票，以便权益受损可及时投诉维权；另外，旅游途中在景区购物也要理性消费，了解产品是否符合自身需要。

二、购物消费要谨慎购买、避免陷阱

节日期间，商家促销手段繁多，面对形式多样的打折、返券、有奖销售等促销活动时，首先要选择证照齐全、信誉良好的商家，不要贪图便宜，到流动摊点或无经营资质的商家购买；其次是避免冲动购物，提防低价促销陷阱，谨防价格欺诈，也要警惕部分商家运用打折方式虚构原价或提出“打折商品不退不换”或借机销售有质量瑕疵的“处理品”等行为，在追求低价的同时，也要注重商品质量；最后要防范售后服务缺失，购物时要仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等，购物后索要购物凭证、三包凭证等，以便更有效地维护自己的合法权益。

三、网购消费要注重安全、规避风险

节假日期间，网上购物也成为越来越多人选择的消费方式，由于网购交易模式的特殊性，隐含了诸多风险。消费者在网上购物尽量选择信誉度较高、访问量较多、信用评价高的专业购物网站，要仔细查看卖家信用等级及买家做出的信用评价记录；下单时，选择较安全的付款方式，尽量选择第三方担保支付或货到付款的商家，不要轻易直接转账给商家，防范交易风险；虽然网购支持七天无理由退货，但消费者还是要保存好电子账单或网上交易记录，一旦发生消费纠纷，及时收集好证据。  

四、餐饮消费要注意卫生、合理维权

节日期间气温上升，消费者在外出就餐时要注意饮食卫生等问题，要尽量选择卫生条件好的正规饭店就餐消费，就餐时注意辨别食品是否存在腐败变质等异常情况；就餐时查看好所选菜品的详细价格，如遇到“禁止自带酒水”等利用合同格式条款侵害消费者权益的行为，应当坚决抵制。结账前要注意查看消费明细,做到“先看账单后结账”。

常德市消费者委员会提醒广大消费者：消费者要妥善保存消费凭证，当合法权益受损且与商家未协调成功时，可拨打投诉热线12315向市场监管部门或消费者组织投诉维权，也可向人民法院起诉或申请仲裁。同时呼吁商家，要诚信守法经营,自觉维护消费者的合法权益，树立良好的企业形象。