刚买的新车显示已开74公里 监管介入,4S店表示歉意

　　家住安徽滁州的葛先生购买了心仪已久的新车后，兴高采烈地去提车却发现新车显示已行驶74公里，开到半路，水温故障灯突然亮起。葛先生找4S店讨说法，4S店只是解释国产新轿车交付时出厂公里数在100公里以内都属于正常范围。

　　提车发现

　　新车已经行驶了74公里

　　2019年7月，葛先生来到位于南京市雨花台区经济技术开发区的汽贸城购车。经过比选，葛先生最终看中了一款国产轿车，并与4S店签订了销售合同。提车当天，4S店要求葛先生在新车交车确认单上签字。确认单主要包括葛先生的购车发票、汽车合格证、使用手册等实物明细，以及外观检车、内饰检查的明细确认，但是并没有所购车辆行驶公里数等情况。

　　检查车况时，葛先生发现，该车的公里数显示其已经行驶了74公里，与葛先生收到的该车PDI检测委托任务书中显示的出厂公里数18公里有很大的出入。对此，4S店表示，国产新轿车交付时出厂公里数在100公里以内都属于正常范围。

　　开到半路

　　水温故障灯突然亮起

　　葛先生对这74公里也没有多想，就高高兴兴地开车回家了。谁料，车开到半路，水温故障灯突然亮起。还没有开到家，这车就被4S店拖回厂里修理了，4S店还赠送葛先生一千元油卡作为补偿。

　　但是这下葛先生发现不对劲了：为什么出厂公里数从18公里变为74公里，4S店卖给自己的到底是不是新车？基于这些疑虑，葛先生与4S店多次交涉，想要一个答案。4S店工作人员并未进行调查，一直认为74公里属于正常范围，不需要给任何说法。葛先生无奈之下，找到了雨花台区市场监督管理局。

　　当雨花台区市场监督管理局的工作人员来到4S店，店员这才重视起来，开始调查葛先生的新车情况。4S店工作人员最终发现，葛先生购买的新车在交付前，因江宁4S店业务需要被调去江宁店室外车位进行展示，时间为一个月。在车辆拖运过程中，该车需要通电，将挡位挂到空挡才可以后轮着地行驶，因此产生了公里数。虽是符合国家规定可以正常销售的商品车，但在销售前应该调查以便告知消费者。

　　监管介入

　　4S店表示歉意，并送车主三千元油卡和补漆卡

　　雨花台区市场监督管理局提醒汽车销售方，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”因此，4S店有义务将销售车辆的真实情况告知消费者。

　　此外，相关工作人员提醒广大消费者在新车交付时，不仅要全面检查车况，还要核对车身铭牌、公里数，查看PDI检测报告等数据，如果发现问题，未解决之前不要签字确认。对于可能存在的疑惑，要留取证据便于事后维权。

　　最终，4S店对未将车辆出厂后拖运和展示情况告知葛先生表示了歉意，并赠送给葛先生三千元油卡和补漆卡。