推进一网通办，黄浦区“店小二”智能政务3.0来啦！

新民晚报讯 （首席记者 姚丽萍）推进一网通办，“店小二”政务智能终端进驻楼宇升级不停步。今天下午，黄浦区“店小二”政务智能终端3.0启动仪式在BFC外滩金融中心举行。

图说：政务只能终端3.0今天启动。黄轩 摄

据黄浦区区长巢克俭介绍，“店小二”政务智能终端是黄浦区推进“一网通办”，打响“窗口服务”品牌，优化营商环境，提升政府服务效能的特色之举。目前，“智能店小二”2.0已在10幢重点楼宇、园区进行了布建，惠及楼内五千余户企业、辐射周边楼宇60余幢，数据显示累计使用已达3万余次，实现企业、群众办事楼内办、就近办，广受赞誉。

在“智能店小二”2.0的基础上，黄浦区行政服务中心成功研发3.0。“店小二”政务智能终端3.0功能特点涉及——

◆借助中国移动公司的5G网络技术，将“智能终端3.0”打造为沪上首个5G+人工智能综合政务服务终端，进驻重点楼宇实施5G网络的覆盖，实现畅通的远程视频、高效的数据交互；

◆依托“店小二”主题式服务智库，为企业、群众提供智能化办事引导、智能核验材料等服务；

◆归集法人与自然人服务事项，实现一机受理，即：在289项审批服务的基础上，归集新增的99项审批事项及街道社区事务中心自然人的191项服务事项，有效提升“智能终端3.0”综合业务受办能力；

◆为“智能终端3.0”增配智能文件证照柜，实现文件材料、证照的EMS免费往返寄递等服务。推广随申办APP及各类电子亮证应用程序，推动电子证照在社会化场景中的电子亮证应用；

◆视频咨询软件更新升级。

图说：申办人员在智能终端3.0上办理事务。黄轩 摄

今后，“店小二”政务智能有了3.0，为楼宇企业、周边群众提供服务事项的前置性咨询、帮办服务，有效减少往返窗口次数；同时，视频服务，大大提升服务精准度，实施业务团队远程视频咨询、帮办、预约服务，实现企业窗口材料一次提交，只跑一次；智能文件证照柜，也可借助EMS免费寄递，加快推进企业不见面审批。

此外，“智能终端3.0”还将打造全年无休的自助智慧政务服务窗口，助推线下企业服务向线上服务转变，深化推进一网通办，让企业群众更多受益，助优区域营商环境。