晚报讯 近年来,传统客户培训模式已逐渐缺乏吸引力,培训效果达不到预期。近日,珙县烟草分公司立足品牌培育、客户服务等工作,将培训内容进行文艺创作,将小品、舞台剧、微电影、情景视频搬上客户培训课堂。
走上舞台,现场演绎。将卷烟陈列、推荐技巧、办事用烟推荐等内容编制成小品、话剧版本,组织营销人员结合日常工作,对剧本进行修正,丰富剧本内容,已形成固定班底、不断更新的“舞台剧”表演形式。珙县分公司已创作《我和我的客户》《我要变漂亮》《川烟,快到桌上去》等剧本,分别对应客户经理日常工作、卷烟陈列、办事用烟推荐等内容。
精心制作,线上传递。将站点促销、品牌宣传、办事用烟推荐等内容进行视频模拟录制,通过后期剪辑、标注说明等,制作完成《珙县品牌培育小剧场》视频,利用微信等方式进行线上展示,讲解更为生动,不断提升培训效果。
目前,小品、舞台剧已在多个会议现场进行演绎,共计演出5场次;微电影、情景视频已成为内部培训的主要手段,现场播放4场次,转发零售客户192户次。珙县分公司将强化内训创新探索,不断优化模式,以丰富的内训手段,提升员工综合能力,强化客户接受度,让内训呈现“新亮点”。