“四字工作法”助推公调对接宜宾翠屏去年矛盾纠纷调解成

活用“摸”字诀，探寻工作开展最佳方法。调解前开展走访调查取证，对案件进行重点剖析，分析原因，为后期工作谋划找准出路，依托会议研商，商讨应对案件纠纷处置的方法建议。

勤用“训”字诀，稳步提升调解队伍水平。利用案例分析、法律讲座等方式，提高调解员法律法规知识；利用跟班学习方式，配合民警处置矛盾纠纷，提高调解员实战能力；利用每月一次互动交流会方式，共同探讨调解方法和技巧。

多用“查”字诀，掌握辖区矛盾纠纷动态。坚持抓好“三个对接”，主动与民警对接，及时掌握民警在社区警务工作中和日常接处警中受理的各类矛盾纠纷；主动与镇（街道）对接，及时汇总梳理基层排查的矛盾纠纷信息；主动与企业、单位对接，及时收集员工家庭、企业内部、涉企纠纷等信息。

善用“化”字诀，确保矛盾纠纷化解到位。综合采取法律指导、政策辅导、思想开导、观念引导、心理疏导等手段，引导当事人明责任、知过错，将“法、理、情、德、利”有机结合，在法律框架范围内自愿达成协议，最终实现案结、事了、人和。坚持“一事一回访”原则，确保已和解矛盾纠纷“零反复”。