8月3日10时许,三元乡派出所接群众报警称:在三元乡新星村滞留一走失老人,请求帮助。派出所值班民警迅速前往事发地,到达现场后民警立即上前查看老人情况,询问其姓名、家人姓名等,老人均表述不清,民警又向就近向村民询问,但附近村民均表示不认识老人,随后民警通过“一标三实”信息系统进行核查。最终核实老人是翠屏区李端镇人胡某,并通过电话联系到其儿子廖某,在确认了老人身份后,民警将老人带回派出所临时安置。
当日上午11时许,老人的儿子廖某到达派出所,见老人安然无恙,连连向民警致谢。临走时,民警再三提醒廖某要为老人制作电话卡以便随身携带,一旦发生走失情形也方便他人及时联系亲属。