云姐(左)正在遛狗
国庆大假将至，家住龙潭寺的刘先生却有些烦恼。“我家有两只狗，都很小，计划出外旅游，但狗狗怎么办？”他说，一些人将宠物寄养到宠物店，但又怕照顾不好，甚至传染生病。“无意中了解到有一些人可以上门服务宠物，我就联系了。”其实像刘先生这样的铲屎官有很多，上班繁忙、出差甚至出外多日而无法照顾宠物，这就给市场带来了商机——除了寄养服务外，兴起了上门服务宠物的生意，国庆等大假让他们的生意更火。
【现象】
国庆一个人就接了十多单
“‘五月’，好好走路，看到车。”“‘五月’，拉屎要在路边上。”昨日上午，在东三环附近的胜天人居门口，云姐牵着狗狗在小区门口四处转悠，看见“五月”拉屎了，她用纸捡起来丢进垃圾桶。“五月”的主人刘大姐是云姐3年前结识的朋友，由于太忙无暇遛狗，她便让云组从二环路东四段赶过来上门遛狗。
云姐是生意圈内人对她的称呼，她专门从事上门服务宠物的工作。她说，由于从小喜欢养狗、养猫，结识了一批兴趣相同的朋友。“有些以前经常抱怨，太忙没时间照顾宠物。”为此，她从去年开始接了这活儿。“市中心三环路内，收费为100元至200元。超过三环路，每增加1公里多收费5元。”她说，上门服务的内容包括喂食、溜达、打扫宠物的居住环境等，如果有需要还可以提供美容等服务，但会额外收费。据介绍，上门服务的宠物主要是猫狗，也有兔子、乌龟、鱼等。
在她心里，上门有“四不做”：互不信任的不做、宠物性格暴躁不做、宠物5个月以下不做、宠物生病了不做。“我们的生意一般在节假日比较忙。”她说，这个国庆大假她已接了十多单，是去年以来生意最好的时节，都是朋友介绍的，“为了照顾老顾客，价格也没涨。”
【调查】
上门服务 最高收费200元
据了解，随着互联网及“懒人经济”的发展，上门服务宠物这一职业在国外发展较快，国内只有北京等少数地方发展较快，成都刚刚兴起。
前年在一家公司离职后，自小喜欢养猫的赵女士有了计划，“很多人喜欢养宠物，但长假或者太忙时如何安置宠物比较头疼。”她说，目前比较流行的是寄养，但是寄养会让宠物产生紧张情绪，还要熟悉新环境，可能交叉感染病菌，特别是宠物较小或者刚刚病愈的。“如果上门服务，这些问题就会迎刃而解。”
于是，两年前她开始做这一职业，“我选择客户时，信任感必须是第一位的。”有了正式工作后，她就将这一职业当成兼职。“工作日如果有时间的话，我会在各地铁沿线一公里以内范围工作；如果是双休日，会稍微远一点。”她说。
在她看来，成都做这一职业的并不多，专职更少。“预计最多就1000人左右，专职最多100人，兼职里大学生更多一些。”云姐说，这个行业在成都刚刚兴起，业内参差不齐。
记者随后采取电话调查的方式也印证了这一说法，15人中做专职的有2名，其余做兼职；收费，有的按距离收费：三环内200元一次，超过三环每增加一公里多20元，有的按次数收费：上门一次收费200元，有的按小时收费：1小时20至50元，有的按上班和休息日收费：上班期间1次收费100元、节假日150元1次。
【质疑】
留钥匙给陌生人 有安全隐患
那么，宠物主人对于这种新兴服务接受度如何呢？“五月”的主人刘大姐说，由于是多年朋友，她对云姐非常放心。“我宁愿让它寄养在宠物店，也不会将钥匙留给陌生人。”市民李女士说，如果是熟人还好一些，陌生人安全隐患确实有点大。
云姐说，这能够理解。不过，她会建议顾客在家里先安装摄像头后再工作，同时尽量消除安全隐患。首先，根据客户要求，提供身份证原件及复印件，保证信息真实可靠；其次，通过视频连线，让在外的顾客看到自己进门后的各项工作。
赵女士说，上门服务是建立在信任的基础上。“我会与顾客签订一份临时协议，明确双方的责任和义务。工作期间也会拍照片、拍视频，随时给顾客汇报。”她说，如果没有了信任，肯定不会做。
四川省宠物协会秘书长张勇兵告诉记者，上门服务宠物在成都还处于萌芽状态，所以职业规范还不健全。
他分析认为，第一、多数从业者基本没有营业执照，其合法性还存在质疑。“如果出现了纠纷，消费者维权难度较大。”第二、安全隐患较大。“一方面，将钥匙交给陌生人，即使对方提供了身份证，万一提供的是虚假证件而发生纠纷或者事故该怎么办？另一方面，宠物如果在服务期间出现了安全事故又该怎么办？”第三、具体服务的细节有待规范。“比如说，上门遛狗，如何遛狗才能达到顾客的要求；比如喂食，如果宠物不吃又该怎么办。”
他建议，消费者应尽量慎重下单。上门服务宠物这一职业在成都刚刚兴起，作为协会来说，还是持鼓励态度。“我们也会适当时机进行市场调研，建立操作标准、规范职业，从而维护双方利益，促进这一职业发展。”
成都晚报记者 李晨 摄影报道
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