临近春节，许多在外的上班族都早早开始预订返乡火车票，但在部分购票网站上，一不小心就掉进了“陷阱”里面，购买车票会额外多出一笔费用。昨日，天府早报记者在途牛、同程艺龙、驴妈妈等在线出行APP上发现，购买火车票普遍存在捆绑消费和默认勾选的现象。在结账前，一旦不小心，都会平白多出快速出票、保险服务、酒店优惠券和租车券等其他费用。对于这些额外费用，页面上也没有明显的消费提醒。对此，成都泰和泰律师所周冬平律师表示，商家默认搭售侵犯了消费者的权益，属于违法行为，建议市民在购买车票时一定多留个心眼，多番查看，不要轻易点击付款。
购票
940元的票价
支付时变成980元
用手机购买车票如今是许多人的首选方式，只需打开APP，选好出行线路，付款支付就能简单方便的买到车票。可是如果一不小心，这个车票的价格就会额外多出一笔费用。昨日，天府早报记者打开多个出行APP进行测试，选择了一张西安到长沙的一等座高铁票，票价显示940元，但在记者提交订单时，价格却自动变成了980元。这多出来的40元是哪里来的?很多着急购票的市民在支付时未必会注意到价格的变化，只是等付款后才会知道莫名多出了额外费用。
这些额外费用哪里来的?为何没有提醒就会自动增加40元的费用?在订单细节中记者发现，在购票的同时系统还自动购买了一份优先服务，只有打开优先服务细节，才能看到多出来的40元钱是优惠券套餐的极速出票套餐，如果不仔细寻找并不容易找到这个细节。除了该平台外，记者又随意选择了一个出行APP进行购票，记者在选择同样的行程后，价格也自动进行了增加。只是这次增加的费用是“VIP光速出票套餐”，其中包含了尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及所谓赠送的10元火车票抢票优惠券、25元接送机优惠券。多出来的这些套餐服务同样在支付过程中没有任何提醒，如果在购买过程中稍不注意就会将额外费用和车票一同支付。
在同程艺龙APP上，记者同样选择一样的行程购买车票，和其他手机在线出行APP一样，上面同样存在火车票捆绑消费和默认勾选的现象。如果稍微不注意，在最终支付订单中，就会平白多出许多额外费用，并且不会有任何明显的消费提示。同样，在购买机票时，多个出行平台也出现了自动勾选额外套餐服务，只是这些套餐服务中有的收费，有的根据购买机票价格而选择赠送换购。
回应
系统默认勾选
需要消费者人为取消
市民购票时不小心支付了默认服务怎么办?天府早报记者电话联系了某出行APP平台客服人员。对此，该工作人员表示，如果购买了默认服务中的加速出票功能是无法予以退款的，如果买了其他优惠券等服务，可以拨打客服热线进行退款。
为何没有主动购买，就会有捆绑服务呢?“这个是系统自带的服务，在下单时候附带产品。”该客服表示，一般下单的时候系统会自动勾选对应的保险相关信息，如果市民不需要这项服务需要自己去取消。
“如果想要避免这项默认服务，下单前建议市民看清楚下单内容再支付相关费用。”该客服表示，正常情况下系统不会有明显提示，都会有默认勾选附加服务。“目前没有提醒服务，市民需要自己来确定。”该客服表示，虽然非常抱歉，但是这是系统自带，没有办法提醒。
同样，在购票过程中，明明系统显示还有余票，但是按照正常操作却无法购买，反而订单中显示没有余票。遇到这种事情必须额外花费购买极速出票?“这种是我们的金牌服务，只有购买这项服务，才能买到余票，自行购买无法抢到。”该客服表示，这算是VIP服务，所以有提前出票的优先权，系统也会针对金牌服务进行抢先出票，一旦有退票产生肯定是给VIP用户，其次才是普通购票的余票。“当然这仅是针对余票不多的班次，如果余票多的情况下一般不会有这项服务。”
律师>>>
搭售行为
侵犯了消费者的知情权
对于购买火车票被默认搭售消费的行为，周冬平表示，商家的这种默认搭售行为侵犯了消费者的知情权，属于违法行为。“根据消费者权益保护法规定，消费者在购买过程中享有知情购买、使用商品或者接受服务的真实情况权利，并且消费者也有自助选择商品或服务的权益。”周冬平说，对于平台这种隐形消费，消费者在购买时有权利拒绝附带服务。
“平台用隐藏手段来强制消费，没有明确显著方式来告知消费者这些服务的价款，直接默认捆绑消费。”周律师说，市民遇到这种情况，要留个心眼，在要下单支付时多番查看，避免被捆绑消费，不要轻易点击付款。如果购买了不必要的服务和产品也可以找商家协商解决，如果双方解决不成，可以联系当地的市场监管部门进行投诉。
链接>>>
12306将推出“候补购票”新功能
据中国铁路客票发售和预订系统研发的相关负责人在接受媒体采访时透露，新研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。
据介绍，所谓候补购票，简单来说就是火车票卖完了，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将按照候补时间依次递补，自动为候补乘客分配车票。按照专家的估计，这种方式无论购票速度、成功率还是安全性，都比市面上的抢票软件有明显优势。
近几年，有不少第三方软件推出的抢票工具很火，但12306网站多次提醒乘客：不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。（燕赵都市报）
春节火车票购买有何技巧?
“放票时间点”：8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。提前前往12306网站查询自己所乘车站开始放票的时间段。
“4次捡漏机会”：开售45分钟后(未及时支付的火车票)、开车前15天(退票高峰期)、开车前48小时和24小时(售票系统会放出部分剩余车票)。这4个时间节点，退票会相对集中，此时上网购票，或许可以“捡漏”。另外，实时查询车票信息也可“捡漏”。
“多渠道购买”：12306网站、APP以及火车站售票窗口及代售网点的车票是相互独立的，用户可实时查询车票信息“捡漏”(随时刷新车次等信息)。
“购买中转车票”：如果“直达”列车车票已售罄，这时可以选择购买中转车票。2017年11月，12306官方推出了“接续换乘”功能，用户可借此直接查询途中换乘一次的部分列车余票，而且还能一次性完成两段行程车票的支付。
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