文化和旅游部：做好冬季旅游产品 加大惠民措施

近日，文化和旅游部办公厅发布《关于做好冬季旅游产品供给工作的通知》（下称《通知》），要求各省市、自治区文化和旅游行政部门，根据自身旅游特点，推出一批具有地方特色和季节特点的冰雪旅游、温泉旅游、红色旅游、生态旅游、乡村旅游、体育旅游、康养旅游、民俗旅游、避寒旅游等冬季旅游优质产品，丰富冬季旅游供给，满足游客的冬季旅游需求。

《通知》指出，我国冬季出游人数呈逐年上升趋势，冰雪旅游、温泉旅游、避寒度假旅游、民俗节庆旅游等持续升温，尤其是元旦、春节、元宵等中国传统节日，与大中小学的寒假假期叠加，致使冬季旅游供给不平衡。为此，各地要高度重视冬季旅游产品供给工作，把丰富冬季旅游产品摆在更加突出的位置，努力补齐冬季旅游产品供给的短板。

《通知》提出，各地要加大对冬季旅游惠民措施、优惠政策和特色产品的宣传推广力度，扩大信息覆盖面，努力解决冬季旅游信息不对称问题，使更多的游客了解冬季旅游政策和信息。

此外，通过线上、线下方式，举办冬季旅游产品推广周和冬季旅游产品线上推广季活动，扩大冬季旅游品牌市场效应。利用大数据资源，指导发布一批群众喜爱的冬季旅游品牌，积极引导冬季旅游需求。

《通知》强调，各地还应充分发挥旅游行业协会、旅游推广联盟、旅行社、OTA等机构的作用，联合做好宣传推广工作。要做好以互联网技术为支撑的互动推广与营销，充分借助网站、微博、微信等新媒体的力量，创新使用微信公众号、网络短视频等推广手段，融合IP、跨界等元素，提高冬季旅游产品的知名度。

在服务游客的同时，要根据冬季节庆、假期分布情况特点，充分运用大数据等技术手段，提前对游客流量进行预测分析，及时掌握气象信息，做好各类应急预案。《通知》指出，在冬季游客高峰期，各旅游接待单位应加强信息服务，及时发布景区营业时间、天气预报、游客最大承载量等信息；提高网络售票比例，科学引导分流游客，减少游客排队等候时间；增加服务人员配备，用好旅游志愿者队伍，增设临时停车场、移动厕所、电子导游，以及环卫、安全等服务设施，使冬季旅游产品能够满足不同时段的旅游需求。