为贯彻落实好公安部交管局20项“放管服”新举措，进一步提升我市轻微交通事故快处快赔效率，缓解城区交通拥堵，增强“一站式”工作模式的服务效能和质量，8月30日起，宜宾市公安局交警支队与中国人民财产保险股份有限公司宜宾市分公司共同启动了“警保联动”工作。
“警保联动”是以交管12123系统APP为平台，由人保财险警保联动专员协助交警完成简易事故处理、疏导交通，为车主提供现场一站式理赔指引的一项道路巡查便民服务。警保联动专员主要在城区拥堵路段及事故高发路线开展巡查工作，一旦发生交通事故，警保联动专员将接受辖区交警部门调度，及时赶赴现场采集证据信息，协调当事人自行达成协议并快速撤离现场；对无法达成协议的，通过交管12123系统APP上传事故信息后由交警在线处理；对发生伤人和死亡的交通事故，维护现场并协助交警查勘处理。同时，警保联动专员将被动查勘升级为主动巡查服务，在没有调度时主动发现交通事故和车辆故障，第一时间协助和跟进事故处理，确保城区交通畅通，实现“案未报、人先到”的便民服务优势。
“警保联动”的推行，将有效缓解警力缺口，通过进一步深化道路交通事故互联网在线快速处理系统（即交管12123系统），实现“线上”、“线下”两种工作模式的共同运作，推动交通事故快处快赔，缓解因交通事故造成的交通拥堵，提高道路通行效率。同时，“警保联动”还将进一步简化交通事故处理和保险索赔手续，缩短理赔服务周期，提高保险客户满意度。
据悉，“警保联动”巡查制度将率先在我市城区进行试点，并以城区为中心逐步向区、县和农村辐射发展。届时，事故当事人最快可实现保险理赔款10分钟到账。
下面是关于警保联动的相关回答。
一、为何要实行警保联动？
（交警队）答：这是我市贯彻落实深化公安交管“放管服”改革的20项新举措的具体行动之一，也是缓解目前城区交通拥堵的具体举措。据统计，宜宾城区每天发生交通事故百余起，其中80％事故是属于轻微刮擦事故，由于当事人之间对责任有异议而发生现场迟迟不撤除的现象，致使城区交通拥堵加剧。实行“警保联动”，不仅实现了小额交通事故快处、快赔，方便了驾驶员，还将有效缓解警力不足问题。
二、警保联动专员是啥身份？具体怎样管理？
（交警队）答：警保联动专员是由人保财险宜宾市分公司抽调作风正派、业务技能较强的专业理赔人员组成，通过道路交通事故处理培训并考试合格后上岗。交警部门会对人员进行统一编号、造册，由支队指挥中心及各辖区大队统一调派考核，要求警保联动专员在接到出险指令后，必须在5分钟内出险，及时赶到事故现场。支队每月向人保财险公司通报警保联动专员的工作情况，由公司进行考核。
三、警保联动专员的具体工作有哪些？
（人保财险）答：一是在早晚高峰巡查时段，接受交警指挥中心调度，协助处理简易交通事故现场，保证道路通畅。二是在交通流量平峰时期（无调度时），驾驶摩托车沿街巡查，一旦发现交通事故和故障车辆，第一时间提供协助和跟进服务，确保城区交通畅通。对发生伤人和死亡的交通事故，做好现场防护工作，协助事故处理民警勘查事故现场。三是以辅助岗的身份使用交管12123系统APP，组织交通事故当事人自行达成协议上传12123系统并快速撤离现场；对于无法引导当事人达成协议的，利用交管12123系统APP上传照片和相关事故信息后交由交警在线处理。四是负责为人保客户提供协助报案、现场定损、现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等服务。
四、在巡查中遇到非人保公司客户发生事故怎么办？
（人保财险）答：对非人保客户警保联动专员同样提供现场指导服务，协助将现场的证据信息录入交管12123平台，并为其提供后续索赔指引等义务服务。
五、通过“线下”或“线下”处理的交通事故，事故当事人可以享受哪些服务？
（交警队）答：凡是通过交管12123系统处理的交通事故，保险公司均不再要求车主办理保险索赔时提供事故认定书，由保险公司后台人员自行登录系统下载，并为车主提供交通事故认定书的打印服务，避免当事人后续处理来回奔波。如果是事故双方自行达成协议的人保的客户，警保联动可以实现现场定损、现场理赔，理赔款最快10分钟到账。同时，如果当事人采取了“线上”方式处理交通事故，我们只对其因交通违法导致事故的违法行为给予警告教育处理，不再作其他处罚。
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