挽回经济损失3.6万元 翠屏工商整治“套路美容”

2018年10月29日，翠屏区工商局经检大队接到消费者杨女士书面投诉称：“今年 4月-9月期间，本人在宜宾市翠屏区西郊一家医疗美容公司分三次共缴纳美容金6.6万元，其中有3万元是在这家美容公司的推荐下去成都一美容机构消费的，另外3.6万元用于在这家公司做提拉脸部及打美容线等美容项目。在打完做美容线的针后至今，无法咀嚼食物，并且脸部完全没有任何变化，与该公司宣传时所保证的美容效果和没有副作用等完全不符。”杨女士多次找到该公司的负责人讨要说法，但均遭到拒绝，万般无奈之下才投诉到工商部门。

接到投诉后，翠屏区工商局经检大队负责人即刻指派3名执法人员前往被投诉人经营场所进行了执法检查，并对杨女士投诉的情况进行进一步调查核实。经过多次上门走访和电话协调，双方终于同意一起坐下来好好谈。

2018年11月9日，双方当事人来到经检大队办公室进行调解，通过执法人员长达3小时的耐心劝说和普法宣传，被投诉人意识到了自己广告宣传中的违法行为，并主动提出退还杨女士在其公司缴纳3.6万美容金。杨女士表示愿意接受这个调解结果，并说这次调解自己受益良多，在今后的日常生活中一定会做到理性消费，再也不会被虚假广告蒙蔽双眼。

对于该美容公司在广告宣传中涉嫌虚假宣传的违法行为，翠屏区工商局已立案，正进一步调查中。自年初“红盾春雷行动2018”开始，该局根据对历年消费举报投诉的数据分析，聚焦民生热点，开展美容行业虚假违法广告的专项整治。目前，共查处美容行业违法广告案件6起，案值金额18.1万元。