消费志愿者 调查评议宜宾市银行服务

当日，27名消费志愿者组成9个小组，从安全保障、环境卫生、服务质量、诚信经营、争议解决五大方面，对宜宾市中行城北支行、建行江北分行、农行南岸支行等27家银行分别进行了实地消费体验调查。

调查结果显示，被调查的银行中，大部分银行整体消费环境均达到优级，极少部分银行仍存在公示信息不完整、转账安全提醒不明显、无障碍设施不完善、自助业务终端仪器故障等问题，另外个别银行张贴的增值业务海报太多。

市保护消费者权益委员会相关负责人表示，根据具体情况，市消委会将对存在问题的银行逐个提出相关建议，并将进一步监督其整改落实情况。

市消委会提醒广大市民：在消费过程中，如发生合法权益受损问题，要主动收集并保存相关证据并及时反馈，必要时向当地有关部门或消费者协会进行投诉，依法主动维护自身的合法权益。