牢固树立“服务群众无小事”理念 宜宾集中整治 窗口服务

据悉，9月14日至20日，市委纠正“四风”办牵头，对全市窗口服务行业的37个单位进行了随机暗访。从总体来看，大部分窗口服务单位作风较好、秩序井然，但个别窗口服务单位及其工作人员存在执行不力、精神不振、效率不高、服务不优等突出问题。

会议要求对照问题切实整改。各级各部门要对照此次暗访问题汇总视频中反馈的问题，通过多种方式，深入查找本部门、本单位在服务态度、服务质量、办事效率、审批效能等方面存在的不足和短板，对症下药制定整改措施，举一反三相互引以为戒，以更高的标准推进窗口服务单位作风建设和效能建设。

会议要求落实监管主体责任。各级各部门要担负起窗口服务单位作风建设的主体责任，牢固树立“服务群众无小事”的理念，以企业和群众反映的突出问题为重点，以自查梳理的难点问题为关键，将开展集中整治工作作为打造优质营商环境，提升宜宾城市形象的主要抓手，着力解决工作不在状态、服务流程不规范、门好进脸好看事难办等问题。各窗口服务单位主要负责人要带头抓督查落实，对集中整治情况进行不间断、不定期督查检查，并将督查结果纳入绩效考核。要充分发挥群众监督作用，畅通群众和企业投诉渠道，广泛收集人大代表、政协委员和政风行风评议组、监督员的意见建议。

会议要求逗硬督查严肃问责。市纪委、市委纠正“四风”办将采取明察暗访、随机抽查、巡回督查等方式深入窗口服务单位开展检查督导，坚决做到发现一起纠正一起，并对典型问题点名道姓通报曝光。对集中整治工作流于形式、整改不力、敷衍塞责、不敢较真碰硬的，将依纪依法严肃追责问责。

会议集中观看了暗访问题汇总视频。部分窗口服务单位现场表态。